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お客さまから頂戴したお問い合わせをQ&A形式にまとめています。
ローソン銀行ダイレクトの操作方法
ローソン銀行ダイレクトについてご案内しています。
ログイン方法や各種パスワードの変更、お手続き方法などについてはこちらをご覧ください。
お問い合わせ電話番号一覧
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ローソン銀行ATMの操作方法・キャッシュカードの取り忘れなどについては、お近くのローソン銀行ATMに備え付けられているガイドフォンよりお問い合わせください。
- 応対は日本語のみとなります。
- Hanya tersedia dalam bahasa Jepang.
- Chỉ hỗ trợ bằng tiếng Nhật.
聴覚障がい等電話による連絡が困難な方には、「電話リレーサービス」を介したお問い合わせも対応しています。
商品・サービスに関するお問い合わせ
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口座開設・各種お手続きなど
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口座をお持ちの方は、お手元に「キャッシュカード」をご用意のうえ、口座名義人ご本人さまからお電話ください。
ローソン銀行お客さまサポートセンター
0120-17-6389 （通話料無料）（IP電話、海外からご利用の場合）
050-3786-6389 （通話料有料）
受付時間：毎日9時～17時（年中無休）
第１階層 第２階層 番号 メニュー 番号 メニュー 1 口座開設に関するお問い合わせ 2 キャッシュカードの紛失・盗難や暗証番号の変更などキャッシュカード全般に関するお問い合わせ、ならびにATMのご利用に関するお問い合わせ 1 キャッシュカードの紛失・盗難について 2 暗証番号、キャッシュカード再発行など各種お手続きについて 3 ATMのご利用などその他のお問い合わせ 3 ローソン銀行ダイレクトのログインや操作方法、パスワードなどに関するお問い合わせ 1 ログイン方法やパスワードなどでお困りのお客さま 2 その他 ローソン銀行ダイレクトの操作・ご利用方法について 4 その他のお問い合わせ 1 お取引内容について 2 資料請求など各種お手続きについて 3 その他のお問い合わせ 5 ローソン銀行ダイレクトの不正利用や振込め詐欺など 金融犯罪にあわれた可能性のあるお客さまのお問い合わせ 9 もう一度お聞きになる場合 -
クレジットカードのご入会・会員WEBサービスの操作方法など
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クレジットカードをお持ちの方は、お手元に「クレジットカード」をご用意のうえ、カード名義人ご本人さまからお電話ください。
請求額・利用明細照会は「会員専用WEBサービス」からお手軽にご確認いただけます。
- 会員専用WEBサービスは当行業務委託先の三菱UFJニコス株式会社が管理・運営するサービスです。
ローソン銀行クレジットカードデスク
0570-063-899 （ナビダイヤル・通話料有料）（IP電話、海外からご利用の場合）
050-3786-6325 （通話料有料）
受付時間：毎日9時～17時（年中無休）
第１階層 第２階層 番号 メニュー 番号 メニュー 1 クレジットカードのご入会やETCカードのお申込み 2 会員専用WEBサービスの操作・ご利用方法 3 クレジットカードのご利用に関するお問い合わせ 1 ご請求額・ご利用明細 2 お支払方法の変更 3 ご利用可能額のご照会などご利用枠に関するご相談 4 その他お支払に関するお問い合わせ 4 お客さま登録情報の変更、退会、紛失・盗難に関するお問い合わせ 1 お客さま登録情報の変更 2 退会 3 カードの紛失・盗難 5 その他のお問い合わせ 9 もう一度お聞きになる場合 -
即時口座決済サービスの操作方法など
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即時口座決済サービスをご利用の方は、お手元に「スマートフォン」をご用意のうえ、即時口座決済サービス登録名義人ご本人さまからお電話ください。
ローソン銀行喪失受付センター
050-3786-6399 （通話料有料）
受付時間：24時間365日（年中無休）
システムメンテナンス時間を除く（注）
- 毎月第2土曜日の21時～翌朝7時は、システムメンテナンスのため、ご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
紛失・盗難のご連絡
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キャッシュカード
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ローソン銀行喪失受付センター
050-3786-6399 （通話料有料）
受付時間：24時間365日（年中無休）
システムメンテナンス時間を除く（注）
- 毎月第2土曜日の21時～翌朝7時は、システムメンテナンスのため、ご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
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クレジットカード「ローソンPontaプラス」
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MUFGカード 盗難紛失受付センター
0120-107-542 （通話料無料）受付時間：24時間365日（年中無休）
- 当行業務委託先の三菱UFJニコス株式会社にて承ります。
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即時口座決済サービスをご利用されているスマートフォン
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即時口座決済サービスをご利用されているスマートフォンを紛失・盗難された場合は、下記コールセンターへご連絡ください。
ローソン銀行喪失受付センター
050-3786-6399 （通話料有料）
受付時間：24時間365日（年中無休）
システムメンテナンス時間を除く（注）
- 毎月第2土曜日の21時～翌朝7時は、システムメンテナンスのため、ご利用いただけません。あらかじめご了承ください。